2828sj.com新世纪娱乐城政务舆情监测、收集、研判、处置和回应机制

发布日期:2016-09-07 来源:2828sj.com新世纪娱乐城办公室

为加强政务舆情工作,进一步提升政务公开水平,按照《伊春市政务公开领导小组办公室关于印发2016年全市政务公开工作要点分解表的通知》(伊政公开办发〔2016〕3号)文件要求,特建立政务舆情监测、收集、研判、处置和回应机制如下:

一、明确工作原则

(一)公开透明原则。按照“公开为原则,不公开为例外”的要求,正确对待舆论监督,做到不缺位、不失语、不被动,牢牢抓住舆论主动权。

(二)及时有效原则。按照国家法律法规和有关规定,尊重宣传和舆情发展规律,把握好时、度、效,做到第一时间监测、收集,第一时间上报、研判,第一时间核实、处置,第一时间发布、回应,全面提高舆论工作的统筹能力、管理能力和引导能力。

(三)分级负责原则。坚持 “谁主管、谁负责”的原则,注重源头防范、源头治理、源头处置,做到守土有责、守土负责、守土尽责。

(四)双向互动原则。快速受理群众咨询投诉,实时监测网上舆论动态,及时公开热点、敏感话题真实情况,发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用。

二、健全工作机制

(一)监测收集。合理安排人员和力量对主要门户网站、用户活跃论坛、博客、微博客、新闻跟帖,以及传统媒体等进行日常监测和突发事件监测,形成“全覆盖、全方位、全天候”的舆情监测体系。通过巡查即时掌握了解网络等舆情动态,对涉及本局工作相关的疑虑、误解,以及歪曲和谣言,迅速与网信、门户网(信息公开网)、局长热线、政务微博以及应急(值班)等工作机构核实衔接,切实做到不漏报、不迟报,实现舆情信息资源互通互动互助共享。

(二)分析研判。健全舆情研判标准,根据舆情内容、公众反应、媒体介入程度等,完善舆情监测预警机制,准确判断回应价值。涉及群众切身利益的重大政策出台前,要进行舆情风险评估,通过舆情跟踪、抽样调查、重点走访、会商分析等方式,对决策可能引发的各种风险进行科学预测、综合研判,确定风险等级并制定相应的处置预案。对重大敏感政务舆情,网信、局长专线等机构应组织当事单位、主管部门和相关方面会商研判,对事件的性质、舆情走势、可能出现的风险等进行及时准确的评估,提出预控处置意见,按程序报审后进行处置。

(三)归口报送。加强对政务舆情信息工作的管理,不断规范信息报送渠道,及时有效地向本级和上级机关报送信息。向本级领导报送政务舆情信息,凡属网络舆情类的,以信息员报送为主;凡属社情民意类的,以信访部门报送为主;凡属对外宣传类的,以宣传部门报送为主;凡属安全稳定类的,以公安部门报送为主;凡属应急管理类的,以应急部门报送为主;其他政务舆情信息由局办公室负责统筹报送。

(四)应对处置。推动完善网上网下相结合的综合防控体系,按照“网上问题,网下解决”的要求,将舆情处置和事件处置相结合。规范舆情反映问题的受理、转办、反馈等工作流程,定期通报网络社情民意办理和处置情况。建立健全敏感舆情跨区域跨部门协同处置机制,强化全局“一盘棋”意识,提高应急处置效能。按照职能分工,各司其责,当事单位和新闻、公安、网信、应急等部门要建立联动机制,努力形成信息共享、多方参与、齐抓共管的工作格局。

(五)公开回应。建立政府信息公开、信息发布与舆情回应相协调的工作机制,将依法依规发布信息贯穿于舆情处置、回应的全过程,充分发挥政府信息公开的新闻宣传和舆论引导作用。坚持“谁主管谁发声、谁处置谁发声”,拟发布信息涉及其他行政机关的,应与有关行政机关沟通确认,确保发布信息准确一致。推进政务微博、微信、门户网站的联动和互补,发挥新媒体在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道等方面的作用。

三、强化工作保障

(一)加强组织领导。按照专兼结合的原则,选配专人负责政务信息发布、政务舆情收集分析回应等工作。建立工作落实和联动机制,努力在全局形成正确面对舆情、遇事不躲不推、妥善处置事件、积极回应关切的良好工作氛围。

(二)加强信息发布。充分利用门户网站、政务微信微博等网络平台,及时准确公开信息。

(三)加强监督管理。将政务公开,舆情办理、处置、回应情况纳入效能考核。加大问责力度,对因工作重视不够、应对无方、处置不力、发生重大问题、造成严重社会影响的,依纪依法追究相关人员责任。